Câu chuyện thành công của khách hàng: Đơn đặt hàng mới cho máy tạo hạt nhựa từ Kenya

Hôm nay, chúng tôi rất vui mừng được chia sẻ câu chuyện thành công về một khách hàng mới đến từ Kenya, người gần đây đã đặt hàng máy tạo hạt nhựa với chúng tôi. Khách hàng này đã tìm thấy chúng tôi thông qua trang web của chúng tôi và nhanh chóng gửi câu hỏi cho chúng tôi. Sau khi nhận được câu hỏi, đại diện bán hàng của chúng tôi đã bắt đầu liên lạc để hiểu nhu cầu cụ thể của họ.

Khách hàng đã thông báo với đội ngũ bán hàng của chúng tôi rằng họ cần một máy tạo hạt có công suất 200kg/h để tái chế nguyên liệu PP và HDPE. Ngoài ra, họ còn đề cập rằng họ đã có sẵn một máy nghiền và một máy giặt trong quá trình thiết lập. Để đảm bảo chúng tôi cung cấp giải pháp tốt nhất, đại diện bán hàng của chúng tôi đã yêu cầu hình ảnh của vật liệu PP mà họ định tái chế.

Trong các cuộc thảo luận, nhóm bán hàng của chúng tôi đã chia sẻ hình ảnh và video phản hồi từ những khách hàng châu Phi khác đã sử dụng thành công máy của chúng tôi. Điều này càng khơi gợi sự quan tâm của khách hàng hơn nữa. Sau khi thảo luận kỹ lưỡng và chi tiết, chúng tôi đã đề xuất cấu hình máy phù hợp với nhu cầu sản xuất của họ và đưa ra báo giá.

Khách hàng bày tỏ sự quan tâm đặc biệt đến máy của chúng tôi nhưng đề cập rằng do tỷ giá hối đoái của đồng Shilling Kenya so với Đô la Mỹ suy yếu nên ngân sách của họ bị eo hẹp. Hiểu được tình hình và hướng tới xây dựng mối quan hệ lâu dài, chúng tôi đã giảm giá cho khách hàng 500 USD và tặng kèm một số phụ tùng thay thế miễn phí để tạo thuận lợi cho thỏa thuận.

Khách hàng rất hài lòng với lời đề nghị này và ngay lập tức đặt hàng. Trước khi vận chuyển, chúng tôi đã gửi video hoạt động của máy cho khách hàng để đảm bảo tính minh bạch và sự hài lòng. Khi nhận được máy, khách hàng đã nhanh chóng đưa máy vào hoạt động và rất hài lòng về hiệu quả hoạt động. Họ thậm chí còn cho chúng tôi những phản hồi tích cực, điều mà chúng tôi đánh giá rất cao.

Giao dịch thành công này không chỉ nêu bật cam kết của chúng tôi trong việc cung cấp các giải pháp tùy chỉnh và dịch vụ khách hàng tuyệt vời mà còn nhấn mạnh sự cống hiến của chúng tôi trong việc thiết lập quan hệ đối tác lâu dài với khách hàng trên toàn thế giới.